Domande frequenti (FAQ)

Brampton – Clienti UE e Regno Unito

1. Dove spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito .
La spedizione è sempre gratuita .

2. Quanto tempo impiega la consegna?

I nostri tempi di consegna stimati sono:

Tempo di gestione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: 5–8 giorni lavorativi
Consegna totale stimata: 6-10 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare a seconda della località, delle dogane (per il Regno Unito) e delle condizioni del corriere.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Puoi seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina di tracciamento o il sito web del corriere.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

Visa
MasterCard
American Express
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Klarna / Clearpay (ove disponibile)
Bonifico bancario (per ordini all'ingrosso)

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro.

5. Offrite la spedizione gratuita?

Sì, tutti gli ordini all'interno dell'UE e del Regno Unito includono la spedizione gratuita senza alcun requisito di ordine minimo.

6. Qual è la vostra politica di reso?

Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
I prodotti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con la confezione originale.
Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica sui resi e rimborsi .

7. Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato , copriamo tutti i costi di reso.
Se il reso è dovuto a un ripensamento , le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

8. Posso cambiare un articolo?

Sì. Se hai bisogno di una taglia, un colore o un prodotto diverso, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo rapidamente.

9. Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Vi preghiamo di contattarci immediatamente allegando una foto del problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.

10. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i seguenti canali:

📩 E-mail: bramptonstore@proton.me
📞 Telefono: +351 923 307 081

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (GMT / GMT+1)

11. I miei pagamenti sono sicuri?

Sì. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL e gateway di pagamento affidabili.
Non memorizziamo i dati della tua carta.

12. Offrite garanzie?

Sì. Tutti gli articoli sono coperti dalla garanzia standard del produttore.
In caso di problemi, contatta il nostro team di supporto.

13. Posso annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione .
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi richiederne il reso una volta ricevuto.

14. Effettuate spedizioni dall'interno dell'UE?

Collaboriamo con numerosi partner logistici.
A seconda della disponibilità delle scorte, gli ordini possono essere spediti da magazzini con sede nell'UE o da centri di evasione ordini internazionali , sempre con tracciamento fornito.

15. Dovrò pagare le tasse doganali?

Clienti UE: No, tutte le tasse sono incluse.
Clienti del Regno Unito: alcuni ordini potrebbero essere soggetti a controlli doganali, ma il nostro obiettivo è ridurre al minimo i ritardi e garantire la massima trasparenza.